刘大哥接过热饮，感激地说：“今天真的太冷了，骑电动车来办事，冻得手脚都僵了。没想到一进大厅就有热饮喝，还有取暖器，太贴心了，真的太感谢你们了！”

“春节上班后，来窗口办理业务的群众比较多，针对这种情况我们工作人员做好了充分的准备，让来窗口办业务的群众能够在最短的时间内办成事、办好事。”百朋镇便民服务中心工作人员韦彬介绍道。

为应对长假后可能出现的办事高峰，百朋镇便民服务中心在假日前提前做好各项预案，及时抽调1名工作人员在前台综窗提供资料预审及帮办代办服务，加快办理流转速度。同时，安排人员现场维持秩序，时刻关注老龄、特殊群众等突发问题，确保服务安全有序。除现场进行政策宣传解读外，工作人员还引导群众在休息区等待，提供不间断的茶水服务,多维度调整工作举措，实现政务服务办理“不间断”。

下一步，百朋镇便民服务中心将坚持主动延伸适老化服务触角，推动线上线下服务高效协同，聚焦特殊群众办事需求，让便民服务更近一步。