7月25日，区委书记玉秋静到区群众信访服务中心接待上访群众，面对面倾听群众心声、心贴心回应群众期待、实打实解决群众诉求。

接访中，玉秋静认真倾听上访群众的诉求，详细了解事情原委，仔细查阅相关诉求材料，并现场向各相关单位了解目前解决群众诉求进展情况；剖析问题症结，回应上访群众的合理诉求，帮助上访群众疏导情绪、打开心结，与有关部门负责人深入商量解决方法，切实维护好群众的合法权益。

玉秋静要求，各相关部门要坚持以人民为中心，实事求是，用心、用情、用力去做好信访工作，尽心竭力为上访群众排忧解难，切实把涉及群众切身利益和实际困难的事情办好。要坚持问题导向，找到问题根源，凝聚工作合力，找准解决问题的最优路径，强化责任担当，压实主体责任，加强统筹协调，并逐一明确工作措施和解决时限，持续跟进盯办，推动上访群众诉求得到尽快解决，切实做到事事有回音，件件有落实，不断提升人民群众获得感和满意度。（周宏山 廖莫冬/实习）