“真的太感谢你们了，上了年纪，腿脚不便，又担心赡养费没有着落，如果你们不来，我真的不知道该怎么办了……”家住柳江区拉堡镇柳东社区的覃奶奶激动地说道。

11月14日，柳江区法律援助中心接到拉堡镇柳东社区一名74岁覃姓老人的咨询电话。老人称，自己长年体弱多病，丧失劳动能力，经济困难，子女不承担赡养义务，想申请法律援助服务，欲让子女承担赡养义务。

考虑到老人行动不便，无法到现场办理法律援助申请手续，该中心决定开通“绿色通道”，提供上门法律服务。

11月15日上午9时，法援中心工作人员和社区工作人员来到覃奶奶家，向老人详细了解情况。通过与老人进行耐心细致的沟通交流，并分析案件基本情况，工作人员现场办理了法律援助手续，并及时指派柳州市柳江区拉堡法律服务所的韦艳丹担任其诉讼代理人，最大限度地为老人提供便利，切实维护其合法权益。

近年来，柳江区法律援助中心对行动不便的残疾人、老年人等特殊群体的法律援助申请，提供上门办理法律援助服务，不断优化法律服务质量，聚焦“急难愁盼”，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。该中心不断创新工作方式，提高法律服务质量，持续为特殊群体提供高质高效的上门援助服务，做到应援尽援、应援优援，切实让弱势群体感受到社会的关爱和尊重。