打通了  打通了

“一站式服务”打通“最后一公里”

柳州市医疗保障经办服务下沉到基层

“一站式服务”“全城通办”

快来看看

拉堡镇基层医保服务窗口风采

有没有你熟悉的工作人员呢

柳西社区

只进一扇门，办好所有事

柳州市医疗保障基层服务示范点

拉堡镇柳西社区位于柳江区拉堡镇柳西新城小区，社区服务中心一楼大厅设置有引导咨询区、自助服务区、志愿服务岗、“e监督’平台、政策宣传区等功能区域，配备共享雨伞、公共查询电脑、多媒体宣传一体机等硬件设施。参保群众在“家门口”就能办理城乡居民医保参保登记、参保人员参保信息查询、医保异地备案、参保缴费等多种高频医保业务。社区现有工作人员18名，设置有2个医保服务窗口，2022年，柳西社区城乡居民医保全年办件量达到859件。2023年柳江区拉堡镇柳西社区荣获“柳州市医疗保障基层服务示范点”称号。

服务特色

拉堡镇柳西社区医保窗口以规范便民服务为工作重点，建设“一门进、一站式”服务创新的基层平台，全力打造便民、规范、廉洁、高效的便民服务中心，始终坚持以参保群众需求为导向，有效解决群众医保经办服务需求问题，柳西社区大厅还设置了小微权力 “e监督”数字化平台，居民通过微信扫一扫，就能实现足不出户掌握社区各项工作动态。平台由专人负责，每月进行信息更新，让居民一图读懂“哪里办、找谁办、怎么办”，足不出户就能了解医保办事流程及所需材料，让群众“只进一扇门、最多跑一次”，给居民群众提供了便捷高效的医疗保障服务，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。

温情故事

“平时工作忙，又不知道要带什么材料，一直没有给孩子办理医保。”李女士的想法代表了大部分群众的心声。现在社区有了“e监督”平台，来办事前通过平台查看办事服务指南，只需要跑一趟就办好了，不影响上班。只用十几分钟，李女士就顺利办好了孩子的医保业务。柳西社区医保工作人员耐心细致周到地为广大居民服务，针对多种原因造成的医保费用未缴纳的人员，通过入户宣传、社区居民微信群动员、张贴医保缴费通知等方式积极宣传居民医保参保缴费政策，2023年，柳西社区户籍人口参保率达99％。

群众的事无小事

每一个小小窗口的背后

都是医保人

用心用情的默默坚守

您的支持和满意

就是我们不断前进的动力