居住在养老机构的老年人大多数是失能失智、重病重残、痴呆等人员，脑子不灵、行动不便，对于身份证过期的老人无法自行到公安部门办证，影响了老人各种补助补贴待遇的办理。得知这个情况后，柳州市公安局柳江分局主动作为，及时成立户籍民警帮扶小组开展上门办证服务。

近日，柳江分局户籍民警帮扶小组一行4人，携带摄影设备到柳江区社会福利院为行动不便的老人提供上门办理居民身份证服务，切实解决了特殊困难群众出门难、办事难的问题，受到困难群众的交口称赞。

民警们在为老人们开展服务时，一边轻声提醒，一边上前协助老人整理好仪表、端正好坐姿。“好啦，这样照出来的新身份证，才是帅帅哒！”民警们秉承敬业的职业操守，贴心、耐心、细心地与院内老人沟通，使得工作有序进行。民警们帮助院内8名老人完成照片拍摄、指纹采集、信息录入等办理身份证所需流程，采集了需办理身份证的老人信息。

据悉，柳江分局的民警们当天还分赴柳江区进德镇卫生院、柳江区社会福利院土博分院等机构，为特困供养老人办理了身份证业务。民警们急民之所急，解民之所忧，亲自上门为特殊群众开展服务，提供便捷的办证渠道，为困难老人下一步办理各种补助补贴所需身份证提供了很大便利，让人暖心，值得点赞。