为进一步缩短群众与政府之间的办事距离，今年6月，三都镇便民服务中心再次升级服务，推出政务服务“直通车”2.0版本，注重帮助解决群众跑动长、办事久的难点、堵点、痛点以及突发的急难问题，打破了便民服务“流动站”季度服务的壁垒，时效性更强，服务更高效。

三都镇白见村村民韦某，患有慢性肾功能不全、尿毒症等疾病，需每月到医院进行肾透析治疗。其2023年12月进行换肾手术，术后每星期又需到南宁进行复查，前后产生的医疗费用迫使其卖掉了城里的商品房，也花光了所有的积蓄，当前只能寄住在姐姐家中。

三都镇便民服务中心了解到韦某的情况之后，第一时间与她取得联系，并收集其治病相关材料，接着紧急联合镇农业农村综合服务中心以及白见村委干部召开会议综合研判，立即决定按照程序将其认定为“监测对象”。

6月7日，政务服务“直通车”首次发车，前往服务第一位“乘客”韦某，为其办理了低保认定，也申请了医疗救助。

韦某激动地对工作人员说：“感谢政府对我的关心，本来还想着过几天稍微好点了再去申请救助，没想到村委了解之后，镇里面马上响应，直接上门帮我办理，不用像去南宁检查那样来回奔波，真的太感谢你们了，服务又到位又细心！”

下一步，三都镇将继续推行和利用好政务服务“直通车”2.0版本，进一步畅通群众办理诉求反映渠道，强化服务队伍建设，做到快速响应、精准服务、暖心办理，直抵家门口解决群众急事、难事、烦心事，以“民有所呼，我有所应”的工作理念不断提升政务服务工作质效，让群众切实感受到便民服务的速度、力度与温度。