为强化医疗保障领域“放管服”改革，打造高效便民的医疗保障经办服务体系，方便人民群众就近办理医疗保障业务，柳江区依托不断健全完善的医疗保障信息平台，推进医疗保障经办服务纳入银行一体化建设，充分发挥区内银行网点多、覆盖广、服务强等优势，打造一批“医保-银行联动网点”，推动医保经办服务向基层延伸。

“3个一”标准打造服务阵地

柳江区相关银行网点严格按照“一个窗口（医保业务经办窗口）、一个宣传矩阵（线上媒体平台+线下资料取阅专区）、一个医保专员”的标准，打造银行医保便民服务站，配备可办理医保业务的设施设备，培训一批能够熟练掌握医保政策和业务的医保专员，实现“一站式”“帮代办”综合服务，让群众就近在周边银行网点办理医保事项。截至目前，柳江区共开展了2次业务培训，参训人员约45人次。

“22项业务”下沉优化服务质量

结合群众需求和银行业务实际，柳江区明确“医银联合”服务事项清单，将灵活就业人员参保登记、城乡居民参保登记、个人参保证明打印、新生儿预参保登记、异地就医备案等22项医保高频业务，授权给银行直接办理或帮办、引办，打造15分钟便民高效医保服务圈，让人民群众切实享受到省心、贴心、舒心的服务，得到群众一致好评。

“14个网点”扩大为民服务触角

柳江区结合银行网点分布广、选位好、服务人群多、“周末不打烊”等优点，在辖区银行的14个网点设置了医保服务站，为全区8个乡镇、118个村（社区）的群众提供优质高效的医保业务经办服务，不断扩大医保服务的覆盖面和可及度。自今年9月服务开通以来，“医银联合”各网点共经办医保业务130件，为群众提供医保政策咨询、业务服务惠及600多人次。

民之所盼，政之所向。接下来，柳江区医保局将继续办好医保惠民，在各网点运行过程中，收集各方和办事群众的意见建议，切实补齐工作短板，并适时扩大“医银合作”覆盖面。同时，该局将医疗保障公共服务标准化试点建设成果与“医银合作”体系有机融合，不断提升医保工作规范化、精细化水平，在高质量发展中持续保障和改善民生，扎实践行“优质、高效、便民、贴心”的服务理念，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(江保)