2024年4月，柳江区行政审批局在柳州市率先完成首例扩大教师资格体检报告认定范围创新改革，获柳州日报、柳州晚报等官方主流媒体宣传报道。

近年来，柳江区行政审批局敢为人先，创新推出“一件事一次办”改革套餐服务，在柳州市首创无差别全科受理综合服务窗口，涵盖农业、水产等104项行政审批服务事项；在自治区首批推行将公共场所卫生许可部分审批权限下沉至镇级办理；在自治区“一窗通办”改革座谈会上作经验交流发言，相关服务模式成效获人民网、中新网、广西日报、柳州日报、柳州晚报等官方主流媒体聚焦报道。

“一窗通办”+“领域综窗”模式改革，政务服务精准办

“领域综窗”包括7大窗口，即“不动产登记、无差别全科受理、医疗保障、社会事务、企业开办、工程报建、水电气”窗口。企业、群众办事由之前的“多窗跑”变为现在的“前台综合受理、后台分类审批”，企业和群众不用再像以前那样按照业务或事项的不同而分别到不同窗口办理，只需到任意一个综合受理窗口即可提交相关审批服务申请、办理相关审批服务事项，实现了“一门一窗一网”办事，“一趟一站一次”办成，极大提高人民群众的获得感、幸福感。

“一窗通办”+“一件事一次办”模式改革，政务服务便利办

将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，为群众、企业提供“一次告知、一表申请、一次联办、一次办好”的套餐式服务102个，变“串联办理”为“并联办理”。近年来，通过“一件事一次办”改革，累计为群众和企业办理套餐式服务1600余件，其中“不动产转移登记和缴纳税款一件事”套餐办件量达1500多件，极大地提高政务服务效率，获得广大群众的普遍好评和赞赏。

“一窗通办”+“帮办代办”模式改革，政务服务温馨办

各领域综窗成立帮办代办队，建立周末预约办、下班延时办、有困难上门办的“三办”不打烊服务机制，做到上门服务“零距离”、办事指导“零障碍”、跟踪服务“零拖延”。例如工程报建服务窗口，成立“帮办代办”服务专班，主动对接企业项目，为企业提供一对一、个性化、量身定制的“母亲式”全程帮办代办服务，变“坐等审批”为“主动服务”“上门服务”。截至目前，服务专班主动对接花红药业、圆通物流、美王电器、赛宝隆洗衣机等企业和项目150多个，累计为企业“帮办代办”政务服务事项300余件，极大地为项目建设节约了时间成本和资金成本。

接下来，柳江区行政审批局将坚持从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，持续推进政务服务标准化规范化便利化，不断探索创新政务服务新模式，激发柳江区经济社会发展内生动力。