“感谢你们的耐心指导与解释，我了解自己不能办理‘个转企’的原因了，后续如果产权有新的变化，我将补齐相关材料后，再跟你们联系办理……”近日，市民韦女士将一面锦旗送到柳江区市场监管局企业开办综合服务窗口的工作人员手中。

今年6月，韦女士到区政务服务中心办证大厅的企业开办综合服务窗口办理业务，称自己原为经营餐饮的少数民族个体工商户，现想转型为企业。窗口工作人员审核材料时发现，韦女士需变更经营地的产权归属问题较复杂，无法出具产权归属证明，因此不能提供“个转企”所需的完整材料，暂不符合变更登记办理“个转企”的条件，无法进行变更。

窗口工作人员深入了解韦女士办理业务的需求后，理清其办理流程思路,并在下班后利用业余时间帮韦女士向相关部门电话咨询具体情况，同时积极与韦女士沟通，指导其到相关部门开具能够佐证房屋产权的证明材料。窗口工作人员主动靠前服务、工作态度严谨，赢得了韦女士的认可。

据了解，柳江区市场监管局始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以推进“高效办成一件事”为牵引，开辟办证“绿色通道”，将民族团结进步创建工作融入办证服务工作中，打通政务服务“最后一公里”，多途径方便各民族群众办事，全力提高服务水平和质量。(覃怡云 覃柳莹)