9月26日，区委书记玉秋静到区群众信访服务中心接待来访群众，认真倾听群众呼声，切实解决群众合理诉求，架好党和群众的“连心桥”。

接访中，玉秋静与群众面对面交流，深入了解信访事项原因、问题症结和处置进展，仔细查阅相关诉求材料，耐心细致答疑解惑，帮助群众疏导情绪、打开心结，并与相关部门负责人现场研究解决方案，逐一明确解决措施和处理时限，切实维护群众合法权益、解决群众合理诉求。

玉秋静强调，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，各级各部门要增强服务意识，畅通信访渠道，优化受理流程，压实办理责任，认真服务好每一位信访群众，积极主动、耐心细致做好信访工作；要注重源头预防，引导群众依法理性表达诉求，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；要坚持问题导向，逐案分析梳理，找出问题症结，综合施策、明确时限、妥善化解，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，用实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。（韦新娜 覃鹏）