他们，以百姓的视角、群众的语言、志愿的精神默默付出；他们的身影穿梭于楼栋、小区、街巷；他们是社区的好伙伴、好帮手；他们，有一个可爱的名字——“小巷管家”。

“大家都是邻居，俗话讲得好，‘远亲不如近邻’，都各退一步，这个钢架棚确实也存在一定安全隐患...”建都社区“小巷管家”杨女士正在协调住户因邻居楼顶搭钢架棚疑似存在安全隐患而引发的邻里纠纷问题。在“小巷管家”的耐心调解下，这起邻里纠纷以房主同意将棚子往里挪并加固告一段落，最终“小事化了”。

“小巷管家”协助解决住户楼顶邻里纠纷

据了解，小巷管家成员大多数都是居民代表、党员、志愿者们，大家长期生活在小区内，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，按照“每日巡、随手做、及时报、经常防”的原则，走在社区的角角落落，收集民情民意、帮扶关爱弱势群体、劝阻不文明行为等，用自己的爱心化解邻里矛盾。

“小巷管家”帮助协调修整排污管

“小巷管家”帮助修复水管

近年来，拉堡镇为延伸社区治理触角，畅通居民参与社区治理途径，通过“社区+居民代表+志愿者”的联动机制，共为240条街巷成功招募466名“小巷管家”。今年以来，“小巷管家”累计开展巡访超1500小时，劝阻违停车辆169次，清理楼道堆放杂物124处。

“小巷管家”帮助社区修复树墩

“小巷管家”在义务巡逻

小巷管家们让“小网格”托举起“大服务”，将小巷管理引向常态化模式，以实际行动践行“我为群众办实事”的理念，营造全民共建共享的和谐氛围，打通社区治理的“神经末梢”，通过大家共同努力，营造文明、和谐、整洁的居住环境，切实提升居住感、幸福感、获得感。