为进一步规范投诉举报处置工作、提高消费维权效能，10月16日，柳江区市场监管局开展2024年市场监管投诉举报处置业务能力提升培训，柳州市市场监管局副局长韦华广出席并讲话，会议由柳江区市场监管局副局长谢晓娟主持，各股室、各所及企业个体办证大厅相关业务骨干48人参会。

韦华广指出，基层工作人员在新时代背景下，要不断加强学习，提升业务能力，积极探索新形势下投诉举报处置的新模式。要积极推动政府治理与社会共治，明确监管责任与经营主体责任的关系，提升监管效能，打造安全放心的消费环境，全方位保障消费者权益。

会议邀请柳州市市场监督管理局网络交易监督和消费环境管理科科长贺林和柳州市消费者维权服务中心投诉举报管理科科长邓敏仙进行授课，他们带来了精彩的课程内容，对职责管辖范围、办理时限、结果反馈、投诉举报行为的判断和甄别等内容进行了深入浅出的讲解。在提问探讨环节，参训的干部职工就培训内容和工作实际中遇到的疑点难点进行提问，深入交流工作经验，共同探讨工作难点。

柳江区市场监管局将以此次培训为契机，立足本职，进一步加大监管执法、案件查办和社会监督力度，依法查处各类消费侵权违法行为。同时，多渠道加强《消费者权益保护法实施条例》宣传，提升消费者自我保护、理性消费、依法维权的意识和能力，营造全社会共同关心支持消费者权益保护的良好环境。